Politique de confidentialité

Données collectées

Celles que vous saisissez dans le formulaire de contact :

• Votre nom et votre numéro de téléphone, nécessaires pour vous répondre
• Votre adresse email et votre commune, si vous les renseignez
• Le contenu de votre message et le type de prestation souhaitée
• Les photographies que vous choisissez de joindre

Votre demande indique aussi par quel chemin vous êtes arrivé sur le site (annonce Google, moteur de recherche, lien depuis un autre site ou accès direct), ainsi que la première page consultée et sa date. Cela nous permet de savoir ce que rapporte chacun de ces canaux. Aucune autre page consultée n'est enregistrée.

Aucune inscription, aucun compte. Le site ne fait aucune mesure d'audience : nous ne savons pas quelles pages vous consultez. La seule mesure effectuée par un tiers concerne nos annonces publicitaires, et uniquement si vous l'acceptez (voir la section Cookies).

Protection contre les envois automatisés

Le formulaire est protégé par le service CleanTalk, qui distingue un visiteur d'un robot. À cette fin, votre adresse IP et votre manière de remplir le formulaire (rythme de saisie, déplacements du curseur) sont transmises à ce prestataire, le temps de l'analyse.

Aucun cookie n'est déposé à cette occasion, et ces éléments ne servent qu'à écarter les messages automatisés. Sans cette protection, l'adresse de contact serait rapidement saturée de messages publicitaires, au risque de noyer les demandes réelles.

Utilisation

Ces informations servent exclusivement à établir votre devis et à vous recontacter. Elles sont transmises par courrier électronique à Débarras Hérault Sud 34 et à Soludevi, prestataire technique du site, et conservées dans l'historique d'envoi du site.

Elles ne sont ni cédées, ni louées, ni vendues à des tiers.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact, durée usuelle en matière de prospection commerciale. Les demandes ayant donné lieu à une intervention sont conservées le temps requis par les obligations comptables.

Les photographies jointes à une demande sont supprimées du serveur une fois le message transmis.

Vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur les informations vous concernant.

Pour l'exercer, contactez-nous par le formulaire ou par téléphone au 07 50 57 69 33. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

À votre première visite, une fenêtre vous demande si vous acceptez les cookies de mesure publicitaire. Refuser est aussi simple qu'accepter : les deux boutons sont côte à côte, et aucune fonctionnalité du site n'en dépend.

Si vous refusez, ou tant que vous n'avez pas répondu : aucun cookie publicitaire n'est déposé et rien n'est transmis à Google. Seul un cookie technique conserve votre choix, pendant six mois, afin de ne pas vous reposer la question à chaque page.

Si vous acceptez : Google dépose un cookie qui permet de savoir qu'une visite vient d'une de nos annonces, et si elle a débouché sur une demande de devis ou un appel. Cela nous sert à mesurer ce que rapportent nos publicités, et donc à ne pas payer pour des annonces inutiles. Ce cookie est conservé trois mois.

Le site ne fait aucune mesure d'audience et n'établit aucun profil publicitaire : nous ne savons pas quelles pages vous consultez, ni combien de temps vous restez.

Origine de votre visite : indépendamment de votre choix sur les cookies, le site garde dans votre navigateur, pendant 30 jours au plus, la façon dont vous y êtes arrivé et la première page vue (voir Données collectées). Ce n'est pas un cookie et cela ne contient aucun identifiant. Cette information ne quitte votre navigateur que si vous nous envoyez une demande de devis, et elle n'est transmise qu'à nous. Vous pouvez l'effacer en supprimant les données du site dans votre navigateur.

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